Polityka prywatności
Obowiązuje od 2026-10-31 · whisp.so
1. Kto jest administratorem danych
Whisp sp. z o.o.
ul. Polna 5, 00-625 Warszawa
Kontakt w sprawie danych osobowych: jakub@whisp.so
Whisp to asystent (czat) na stronach internetowych firm. Dla danych osób, które piszą na czacie na stronie firmy-klienta, administratorem jest ta firma, a my przetwarzamy je w jej imieniu (jako podmiot przetwarzający). Dla danych na stronie whisp.so, w naszym czacie i w panelu klienta administratorem jesteśmy my.
2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Kogo dotyczy | Dane | Cel | Podstawa (RODO) |
|---|---|---|---|
| Firmy korzystające z Whisp | e-mail, nazwa firmy, adres strony, hasło (zaszyfrowane), treści ze strony firmy, dane płatności (obsługuje Stripe) | świadczenie usługi, rozliczenia, kontakt w sprawie usługi | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. c (obowiązki księgowe) |
| Osoby piszące na czacie | treść rozmowy, identyfikator sesji, adres IP; jeśli ktoś je poda: imię, e-mail, numer telefonu | odpowiedź na pytania, przekazanie zapytania firmie, powiadomienia o odpowiedzi (e-mail, SMS) - tylko po zgodzie wyrażonej w czacie; ulepszanie dopasowania zapytań do firm (decyzje modeli zapisane razem z treścią zapytania) | art. 6 ust. 1 lit. b i a (zgoda na powiadomienia); w imieniu firmy-klienta |
| Wszyscy użytkownicy | adres IP, liczba zapytań, zdarzenia techniczne | bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami (limity, wykrywanie ataków) | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes) |
| Firmy z sieci Whisp | publiczne dane ze strony firmy (nazwa, oferta, kontakt) | przekazywanie zapytań klientów do firm, które mogą je zrealizować, zaproszenie do sieci | art. 6 ust. 1 lit. f |
| Rozmowy telefoniczne z firmami | numer telefonu firmy, przebieg rozmowy | przedstawienie usługi, wysłanie SMS z linkiem na prośbę rozmówcy | art. 6 ust. 1 lit. f |
3. Komu przekazujemy dane
Korzystamy z dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:
| Dostawca | Do czego | Gdzie |
|---|---|---|
| Render | serwery aplikacji | USA |
| Cloudflare | baza danych, pliki, wyszukiwanie, modele AI do wyszukiwania | UE / globalnie |
| OpenRouter i dostawcy modeli AI (m.in. Anthropic) | pisanie odpowiedzi czatu | USA |
| TypeSafe | model sprawdzający odpowiedzi i kierujący rozmową | USA |
| Resend | wysyłka e-maili | USA |
| Twilio | SMS, rozmowy telefoniczne | USA |
| Stripe | płatności | USA / UE |
| ElevenLabs | głos w rozmowach telefonicznych | USA |
| Browserless | odczyt stron internetowych firm | USA |
Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO: decyzji Komisji Europejskiej (Ramy ochrony danych UE-USA) lub standardowych klauzul umownych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- Rozmowy z czatu: 12 miesięcy od ostatniej wiadomości.
- Zapytania i ich pliki (projekty): usuwane po 30 dniach od utworzenia i od ostatniej aktywności.
- Dane konta firmy: przez czas korzystania z usługi, potem do upływu okresów wymaganych przepisami (np. księgowymi).
- Zdarzenia bezpieczeństwa (limity, nadużycia): do 90 dni.
5. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie). Napisz na jakub@whisp.so. Jeśli rozmawiałeś z czatem na stronie innej firmy, możesz zwrócić się do niej lub do nas - przekażemy sprawę.
Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
6. Automatyczne odpowiedzi
Odpowiedzi czatu pisze model AI na podstawie informacji firmy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie; wyceny i zamówienia potwierdza firma.
7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Czat zapisuje w pamięci Twojej przeglądarki historię rozmowy i identyfikator sesji, aby rozmowa nie znikała po odświeżeniu strony. Nie używamy cookies reklamowych.